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  • 1. FAQ확인

    회원님의 문의사항이 FAQ에
    안내되어 있는지 확인해 주세요.

  • 2. Q&A 작성

    궁금증이 해결되지않았다면,
    Q&A 게시판을 이용해 주세요.

  • 3. 고객지원센터 문의

    031-622-6166 | 월-금 10시-5시

    onlineedu@hancomacademy.com

  • 28기능 오류/동작 멈춤에 따른 사이트 이용불가

    사용하시는 웹 브라우저의 캐시(임시파일)을 삭제하고, 웹 브라우저를 닫은 후 재실행 부탁 드립니다.

    가급적 크롬 브라우저 사용을 권장 드립니다.

     

    *웹 브라우저 캐시 삭제 방법 

    ① PC에서 크롬을 연다. 

    ② 오른쪽 상단에서 [더보기] 를 클릭한다. 

    ③ [도구 더보기] > [인터넷 사용 기록 삭제] 를 클릭한다. 

    ④ 상단에서 기간을 선택한다. (모든 항목을 삭제하려면 전체를 선택) 

    ⑤ [쿠키 및 기타 사이트 데이터]와 [캐시된 이미지 또는 파일] 의 체크박스를 선택한다. 

    ⑥ 인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭한다. 위 내용대로 진행했음에도 불구하고 문제가 있는 경우, 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 27수강후기 작성

    결제완료한 클래스의 여러 차시 중 어느 1개의 차수만 오픈하는 즉시 수강한 것으로 간주되며, 수강후기 작성이 가능합니다.

    단, 수강후기는 최초 작성일자로부터 7일까지만 수정·삭제가 가능한 점 유의해 주시기 바랍니다.

  • 26사이트 접속 및 영상 재생 불가

    사이트 접속 및 수강이 원활하지 않은 경우, 사용자의 PC 환경 설정을 통해 해결할 수 있습니다.

    환경 설정 후에도 사용에 불편함·어려움이 있을 경우, 교육지원센터로 문의주시면 정성껏 도움드리겠습니다.

     

    * PC 환경 설정 안내:

  • 25나에게 맞는 교육을 상담/추천 받고 싶어요.

    수준별/주제별 클래스를 추천 드리는 서비스를 안내드립니다. 본인의 니즈에 맞게 다양한 클래스를 찾아보는 재미를 느껴보세요. 혹 찾아보시는데 어려움이 있을 경우, 고객지원센터로 문의 또는 연락해 주시기 바랍니다. 

     

    * 추천클래스: https://online.hancomacademy.com/vtSub03/index_all03.html

    * 고객지원센터(1:1문의): https://online.hancomacademy.com/vtBoard/index_n202.html

    * 카카오톡 1:1 채팅: https://pf.kakao.com/_hxeIhxj/chat

  • 24동영상 강의 다운로드

    원칙적으로 본 온라인교육 LMS 사이트에서는 동영상 강의 다운로드를 지원하지 않고 있습니다.

    양해 부탁 드립니다.

  • 23영상재생 기본환경

    운영체제 : windows 7이상

    브라우저 : IE 10버전 이상

    윈도우미디어 : 윈도우미디어 11버전 이상

    flash player : 최신버전 설치를 권장

  • 22결제수단이 궁금해요

    한컴아카데미 온라인교육사이트에서 사용할 수 있는 결제 수단입니다.

     

    · 신용카드

    - 신용/체크카드를 선택하여 결제가능

     

    · 무통장입금

    - 주문번호에 따라 발급된 가상계좌로 정확한 결제금액을 입금하고, 입금과 동시에 결제완료 여부 확인 가능

    - 가상계좌는 입금기한이 지나면 사용이 불가하며, 결제금액이 상이할 경우에도 오류발생으로 입금처리 되지 않음

    - 입금기한이 남아있더라도 상품 판매 및 상품 결제기한이 종료되면 입금할 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.

     

    · 휴대폰 결제

     

    · 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 삼성페이, 토스)

  • 21마케팅 수신동의 방법

    마케팅 수신동의는 마이페이지에서 설정할 수 있습니다.

    * 마케팅 수신 동의/철회 방법: 로그인 > 마이페이지 > 회원정보관리 > 마케팅 정보 수신동의 활성화/비활성화

    * 마이페이지 바로가기: http://hanhrd.thezonedu.kr/vtSub06/rtMypage.html

  • 20회원탈퇴 방법

    회원탈퇴 신청 후 최종 처리되면 모든 정보가 삭제되며, 복구가 불가능합니다.

    신중하게 고려하신 후 결정 부탁 드리며, 회원탈퇴 신청 후에는 더 이상 아래의 정보를 확인할 수 없습니다.

     

    * 회원탈퇴 신청 순서: 로그인 > 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원탈퇴

    * 최종처리 후 확인불가 정보:

  • 19알 수 없는 오류/기타 오류

    사이트에서 알 수 없는 오류나 기타 오류 발생으로 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

    이러한 오류가 발생했을 때에는 아래 정보를 고객지원센터(1:1 문의), 또는 카카오톡채널로 전달해 주시기 바랍니다.

    1. 한컴아카데미 회원정보(아이디, 연락처)

    2. 오류환경(PC/Mobile, 운영체제 버전, 오류페이지 등)

    3. 오류화면 스크린샷 고객지원센터에서 확인 후 신속하게 도움 드리도록 하겠습니다.

     

    *고객지원센터 1:1문의 바로가기: https://online.hancomacademy.com/vtBoard/index_n202.html

    *카카오톡채널 바로가기: https://pf.kakao.com/_hxeIhxj/chat