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이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
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「개인정보 처리방침」 은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
1. 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 운영근거 | 보유기간 (목적 달성시) |
|---|---|---|
| 홈페이지 회원 가입 및 관리 정보 | 정보주체 동의 및 이용약관 | 회원탈퇴시까지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | |
| 표시, 광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 | 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관 | 1년 |
| 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 |
단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
3. 수집하는 개인정보항목 및 방법
① 수집항목
| 서비스 | 구분 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 개인회원 | (필수) 로그인ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI) (선택) 회사명, 부서, 직책, 직업, 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) |
| 단체회원 | (필수) 로그인ID, 비밀번호, 사업자등록번호, 사업자명(단체명), 개업년월, 대표자명, 담당자정보(성명, 휴대전화번호, 이메일), 중복가입확인정보(DI) (선택) 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) |
|
| 소셜 로그인 | 카카오 | (필수) 카카오계정(이메일), 성명, 생일 (선택) 프로필 정보 |
| 네이버 | (필수) 네이버계정 이메일, 성명, 프로필사진, 휴대전화번호 | |
| 페이스북 | (필수) 페이스북계정 이메일, 프로필사진, 성명 | |
| 구글 | (필수) 구글계정 이메일, 성명, 프로필사진, 휴대전화번호 | |
| 회원정보수정 | 공통 | (선택) 회사명, 부서, 직책, 직업, 주소, 프로필 사진 |
| 수강신청 | (선택) 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) | |
| 학습관리 | (필수) 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결재기록(여부), 불량 이용기록 | |
| 상품배송 | (필수) 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) | |
| 고객상담 | (필수)성명, 휴대폰 번호, 이메일, 상담내역 *문의유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다. |
|
| 서비스/상품 구매 | 공통 | (필수) 결제기록(상품, 금액): 신용카드정보, 은행계좌정보 (선택) 휴대폰번호, 이메일주소 |
| 환불/환급 | 공통 | (필수) 결제기록(상품, 금액): 신용카드정보, 은행계좌정보 (선택) 휴대폰번호, 이메일주소 |
| 고용보험환급 | (필수) 주민등록번호 *고용보험 환급과정 수강신청 시 별도 수집 |
|
| 마케팅/광고 | (필수) 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키, 결재기록(여부) |
② 수집방법
단, 동의를 거부할 경우 상기의 정보수집을 필요로 하는 회사의 서비스를 제공받으실 수 없습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유/이용기간 |
|---|---|---|---|
| 고용노동부 한국산업인력공단 | 고용보험신고 및 직업능력개발훈련 모니터링 | 성명, 생년월일, 주민등록번호, 전화번호(휴대전화번호 포함), 이메일, 소속사, 접속로그, 학습정보 운영체제 종류, 브라우저 종류, 스크린 해상도, 기타 속성 값 | 3년 |
5. 개인정보의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 구분 | 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|---|
| 운영지원 및 유지보수 | 비전트리 | 시스템 운영 및 관리/지원 |
| 서버 및 IDC 센터운영 | 레스큐네트웍스, KT | 서비스 운영 인프라 |
| 결제 서비스 | 이니시스 | 유료서비스 이용 및 구매 등의 결제 수단제공 및 대행 |
| 배송 서비스 | CJ대한통운, 우체국택배, 한진택배, 로젠택배 통신판매중개서비스의 경우, 판매자가 계약한 배송업체를 통해 배송됩니다. | 상품, 경품, 교재, 서류 등의 배송 |
| 회원관리 | 카카오, 채널코퍼레이션 | 고객 상담 및 관리를 위한 인프라 |
| 알림발송 | 카카오, 누리고, 다우기술 | 메시지 발송, 카카오톡 알림톡 |
| 데이터 분석 | 단감소프트, 비전트리 | 데이터 분석 처리 및 관리 |
| 콘텐츠 제공 및 진행 | 강사 | 강의 진행 및 관리 |
| 마케팅 | 단감소프트, 비전트리 | 행동 분석 및 강의 추천 제공 |
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성된 경우에는 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
7. 정보주체의 권리, 의무 및 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
단, 쿠키 저장을 거부 또는 차단할 경우 서비스 이용에 제한이나 어려움이 발생할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당부서 |
|---|---|
|
성명 : 송종현 차장 연락처 : 031-622-7683 이메일 : edu@hancomacademy.com |
부서명 : 온라인교육사업팀 연락처 : 031-622-6166 이메일 : onlineedu@hancomacademy.com |
11. 개인정보 열람청구에 관한 사항
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 |
부서명: 온라인교육사업팀 연락처: 031-622-6166 이메일: onlineedu@hancomacademy.com |
12. 권익침해 구제방법에 관한 사항
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
13. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
주식회사 한컴아카데미는 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
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제1조(목적)
이 약관은 ㈜한컴아카데미(이하 "회사")가 운영하는 사이트를 통해 제공하는 교육정보 서비스 및 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리．의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(정의)
제3조 (약관의 게시 및 정보제공의무)
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제4조 (약관의 개정)
제5조 (약관의 해석)
제6조 (회원가입)
제7조 (만 14세 미만 미성년자에 관한 특칙)
제8조 (회원정보의 변경)
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※ 홈페이지: 로그인 ▶ 마이페이지 ▶ 회원정보수정 ▶ 수신설정
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| 구분 | 반환사유 발생일 | 반환금액 | |
|---|---|---|---|
| 회사의 사업인허가가 취소되거나 회사가 서비스 제공을 할 수 없게 된 경우 | 서비스 제공(강의 등)을 할 수 없게 된 날 | 이미 낸 수강료 일할 계산한 금액 | |
| 회원 본인의 의사로 중단한 경우 | 총 수업일 1개월 이내 | 강의 시작 전 | 이미 낸 수강료 전액 |
| 총 강의시간의 1/3이 지나기 전 | 이미 낸 수강료의 2/3 해당액 | ||
| 총 강의시간의 1/2이 지나기 전 | 이미 낸 수강료의 1/2 해당액 | ||
| 총 강의시간의 1/2이 지난 후 | 반환하지 아니함 | ||
| 총 수업일 1개월 초과 | 강의시작 전 | 이미 낸 수강료 전액 | |
| 강의시작 후 | 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 수강료(수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 수강료)와 나머지 달의 수강료 전액을 합산한 금액 | ||
| 비고 | 총 강의시간은 학습비 징수기간 중의 총 강의시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 강의시간을 기준으로 합니다. | ||
* 평생교육법 시행령 별표3 학습비 반환기준 및 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 별표4 교습비등 반환기준 적용
| 구분 | 반환사유 발생일 | 반환금액 | |
|---|---|---|---|
| 회사의 사업인허가가 취소되거나 회사가 서비스 제공을 할 수 없게 된 경우 | 서비스 제공(강의 등)을 할 수 없게 된 날 | 이미 낸 수강료 일할 계산한 금액 | |
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| 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이후 | 강의수강 이후 | 해지일까지의 이용회차에 해당하는 금액과 잔여회차 이용요금의 10% 공제 후 환급 | |
| 비고 |
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* 공정거래위원회고시 계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준 적용
| 구분 | 반환금액 |
|---|---|
| 주문취소 | 전액 환불 |
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| 비고 | 반품 상품을 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액이 환불됩니다. (단, PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.) |
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| 구분 | 내용 |
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